1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site https://haventechstore.com sont traitées par
Haven Tech Store — , Douala, Cameroun
RCCM : — NIU
Email : infos@haventechstore.com — Téléphone/WhatsApp : +237 672830322 / +237 694530850
Responsable du traitement / Correspondant protection des données
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous collectons
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| — | — | — |
| Identification | Nom, prénom, téléphone, adresse email, adresse de livraison | Traitement et livraison des commandes, service client |
| Commande | Historique d'achat, préférences produits, montants | Gestion commerciale, facturation, garanties |
| Navigation | Cookies (voir section 6), adresse IP, pages visitées, type d'appareil | Statistiques d'audience, amélioration du site, sécurité |
| Communication | Contenu des messages (email, WhatsApp, formulaire contact) | Réponse aux demandes, service après-vente |
3. Base légale et finalités
Les traitements reposent sur
- **L'exécution du contrat** : traitement et livraison des commandes ;
- **L'obligation légale** : conservation des documents commerciaux et comptables ;
- **L'intérêt légitime** : amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude ;
- **Le consentement** : cookies non essentiels et prospection (le cas échéant).
Conformément à la loi camerounaise n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et la protection des données à caractère personnel, et aux textes d'application de l'ANPD (Agence Nationale de Protection des Données à caractère Personnel).
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles à
- Le personnel habilité de Haven Tech Store (gestion des commandes, livraison, service client) ;
- Les prestataires de livraison (transporteurs) — uniquement les données nécessaires à la livraison ;
- Les prestataires techniques (hébergement : ; outils de statistiques et de marketing listés en section 6) ;
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| — | — |
| Données de compte client | Pendant la durée d'activité du compte, puis **2 ans** après la dernière activité |
| Données de commande / facturation | **10 ans** (obligation comptable — droit OHADA) |
| Demandes et messages (email, WhatsApp, contact) | **3 ans** après le dernier échange |
| Logs techniques et adresses IP | **12 mois** |
| Paniers abandonnés | **30 jours** |
| Cookies de statistiques | **14 mois** maximum (voir section 6) |
6. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et traceurs
Cookies essentiels (sans consentement) : session (PHPSESSID), préférence de langue et de devise (XAF), sécurité — nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies non essentiels (avec votre consentement)
- Google Analytics 4 (`_ga`, `_ga_*`) — mesure d'audience ;
- Sourcebuster (`sbjs_*`) — analyse des sources de trafic ;
- Mailchimp — newsletter / formulaires (si actif).
Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels avant tout dépôt. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page, ou configurer votre navigateur pour les bloquer.
Consentement : le dépôt des cookies non essentiels n'intervient qu'après votre acceptation expresse (loi 2010/012 et, pour les visiteurs de l'Union européenne, RGPD).
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 2010/012, vous disposez des droits suivants
- **Droit d'accès** : obtenir une copie de vos données ;
- **Droit de rectification** : corriger des données inexactes ;
- **Droit de suppression** (« droit à l'oubli ») : demander l'effacement de vos données ;
- **Droit d'opposition** : vous opposer à un traitement (ex. prospection) ;
- **Droit à la limitation** du traitement ;
- **Droit à la portabilité** (le cas échéant) ;
- **Retrait du consentement** à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à infos@haventechstore.com ou par courrier à . Nous répondons sous **** maximum.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'ANPD (Agence Nationale de Protection des Données à caractère Personnel, Cameroun — https://www.anpd.cm) .
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières, durcissement du site).
9. Transferts hors du Cameroun
Certains prestataires (hébergement, statistiques, emailing) peuvent être situés hors du Cameroun. Tout transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat).
10. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite (date de dernière mise à jour : ).