1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues par ** — Haven Tech Store, dont le siège est à , Douala, Cameroun, immatriculée sous le n° et identifiée sous le n° ** (ci-après « le Vendeur ») — auprès de tout acheteur (ci-après « le Client ») sur le site internet https://haventechstore.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits et prix

2.1. Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions n'ont qu'une valeur indicative ; seules les caractéristiques essentielles font foi.

2.2. Les prix sont exprimés en Francs CFA (XAF / FCFA), toutes taxes comprises (TVA si applicable). Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de commande et restent à la charge du Client, sauf mention contraire.

2.3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

3.1. La commande est validée par le Client sur le site (ajout au panier puis confirmation). Un récapitulatif est présenté avant validation ; le Client est invité à vérifier l'exactitude des informations (articles, quantités, prix, coordonnées de livraison).

3.2. Toute commande confirmée vaut acceptation des CGV et engagement d'achat. Le Vendeur confirme la commande par email ou par téléphone dans les meilleurs délais.

4. Paiement

4.1. Le paiement s'effectue à la livraison (espèces ou mobile money selon disponibilité) — « Paiement à la livraison » / COD. Aucun paiement en ligne n'est exigé lors de la commande.

4.2. Le règlement s'effectue entre les mains du livreur ou du représentant du Vendeur, contre remise de la marchandise. Un reçu/facture est remis au Client.

5. Livraison

5.1. Le Vendeur livre ** dans un délai indicatif de ** ouvrés après confirmation de commande.

5.2. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client. En cas d'absence, le livreur peut tenter un second passage ou convenir d'un point de retrait ; les frais de nouvelle livraison peuvent être facturés.

5.3. Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise à la réception et signaler immédiatement tout problème (produit manquant, endommagé, non conforme).

6. Retours et remboursements

6.1. Droit de retour : le Client dispose de ** à compter de la livraison pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de la facture. Le remboursement ou l'échange est effectué dans un délai de ** après réception et vérification du produit.

6.2. Produits exclus du retour : produits descellés ou utilisés, produits endommagés par une mauvaise utilisation, produits commandés spécifiquement.

6.3. En cas de produit défectueux ou non conforme à la livraison, le Vendeur s'engage à le réparer, l'échanger ou le rembourser selon la disponibilité.

7. Garanties

7.1. Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés et de la garantie constructeur le cas échéant. La durée de garantie est indiquée sur la fiche produit ou la facture (généralement **** selon le produit).

7.2. La garantie ne couvre pas : l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, l'oxydation, la surtension électrique non protégée, les modifications non autorisées.

8. Responsabilité

8.1. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte d'exploitation, etc.) résultant de l'utilisation des produits.

8.2. Les conseils fournis (par téléphone, WhatsApp ou le service client) sont donnés à titre indicatif et n'engagent pas le Vendeur quant aux résultats.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, téléphone, adresse de livraison) sont nécessaires au traitement et à la livraison de la commande. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et à la loi camerounaise n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la protection des données à caractère personnel (voir page « Politique de confidentialité »).

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, marques) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite du Vendeur est interdite.

11. Droit applicable et litiges

11.1. Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais (acte uniforme OHADA relatif au droit commercial général et loi n° 2010/012).

11.2. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Douala (Cameroun) .

12. Coordonnées du Vendeur

• **Haven Tech Store** —
• Email : infos@haventechstore.com
• Téléphone / WhatsApp : +237 672830322 / +237 694530850
• Adresse : Douala — Bonamoussadi / Akwa, Cameroun
• RCCM : — NIU